近日，一段乘客和检票员在高铁站闸口发生争吵的视频在网络上迅速传播，引起了广大网友的热议。视频中，一名女子提前四分钟到达闸口，却被检票员拦下，告知闸口已经关闭，不检票。女子情绪激动，指责检票员耽误了自己至少两分钟的时间，导致没赶上列车。而检票员则表示可以“调监控”，并表示误乘的旅客情绪非常激动，对乘务员的阻拦自己的行为非常不满。

  这场争吵看似是一起简单的服务纠纷，实则反映了一些深层次的社会问题。首先，检票员的行为是不是真的存在不妥之处？依规定，高铁在开车前3分钟停止检票，而该女子提前到达，理论上应该给予放行。检票员拦下女子的行为虽然遵守了规定，但却没有考虑到真实的情况，导致女子错过了列车。这不禁让人思考，规定是否过于僵化？是否应该根据真实的情况灵活处理？

  女子的情绪激动是不是能够理解？对于很多人来说，错过一班车可能只是多等几分钟的事情，但对于一些赶时间的人来说，却可能意味着错过了重要的会议、约会或者行程。在这种情况下，女子的情绪激动是能够理解的。这也提醒我们，服务行业应该更看重旅客的感受，尤其是在涉及到时间紧迫的交通工具上。

  最后，检票员和一旁工作人员的态度是否妥当？面对女子的指责，检票员表示可以“调监控”，这本身是一种解决实际问题的态度。然而，一旁工作人员的言辞却有些偏袒，似乎没有站在中立的立场上。这种态度不仅不利于处理问题，还可能加剧双方的矛盾。作为工作人员，应该秉持公正、公平的原则，以处理问题为导向，而不是偏袒某一方。

  总之，这场争吵引发了我们对服务行业、规定制定以及人际沟通等方面的思考。在日常生活中，我们难免会遇到各种服务纠纷和矛盾，重点是如何妥善处理。希望能够通过这次事件，能够引起相关方面的重视，逐渐完备服务质量和规定制度，让旅客出行更加顺畅、舒心。

  同时，也希望广大旅客在遇到类似情况时能够保持冷静、理智处理。毕竟，和谐社会的建设要求我们每个人的共同努力。让我们从自身做起，以宽容、理解的心态面对生活中的各种挑战和困难。